Según el Estudio sobre Redes Sociales en Internet realizado por IAB (Interactive Advertising Bureau), en general, los usuarios de redes sociales han mantenido o aumentado su nivel de uso de buscadores como google, periódicos digitales, foros, blogs o portales de consumidores. Respecto a la publicidad insertada en redes sociales, los usuarios conviven y aceptan el hecho de que haya publicidad y la mayoría afirma seguir a marcas comerciales online como Nike y Coca Cola.
En el estudio también se analizaron a los no usuarios de redes sociales, que argumentan entre sus razones para no unirse a ninguna la falta de interés, el desagrado, la falta de tiempo y desconfianza.
Muchas empresas están recurriendo a las redes sociales como una estrategia de bajo costo para alcanzar a su mercado meta y generar prospectos, sin embargo, aún no se ha percibido un alto valor de contribución a esta estrategia. La razón, no es que sea ineficiente, sino que se tienen falsas creencias sobre ella que provocan que no se aplique de una manera efectiva ni se potencialicen sus capacidades.
Falsas creencias sobre la mercadotecnia en redes sociales:
1. Es gratis.
Si bien, no existe un costo para ser miembro de una red social sí existe un costo para mantener estos portales al nivel requerido para que tengan seguidores que realmente estén pendientes de los contenidos. Esto implica inversiones en diseño gráfico, generación de contenidos y administración en tiempo real e intensiva de las cuentas para dar un seguimiento personalizado a los prospectos.
2. Lo que se publique en página será leído por todos mis seguidores.
Los usuarios son muy selectivos en aquel contenido al que se expondrán, la mayoría de los mensajes que sean enviados a su buzón o que se publiquen en su muro serán borrados. El mensaje debe ser muy atractivo y ofrecer un beneficio inmediato. Es muy conveniente aplicar en la construcción de los mensajes el proceso del AIDA (Atención, Interés, Deseo y Acción).
3. No se requiere dedicarles mucho tiempo.
Dar mantenimiento a una red social es un trabajo de 24 horas. Pues implica contestar comentarios y twittear a toda hora. Una persona o marca solo se puede mantener vigente a través de la consistencia e interacción constante; por lo tanto se requiere tener a una persona que entienda este ambiente, pueda dedicarle gran parte de su jornada laboral y tenga todas las herramientas.
4. El efecto de la mercadotecnia en redes sociales es inmediato
El primer paso para tener una campaña exitosa es construir listas de amigos o seguidores, esto es un trabajo que tomará un tiempo considerable. Posterior a eso será necesario construir una relación con cada uno de ellos y formar parte de su marco de referencia a través de contenidos, una relación estrecha y beneficios directos. Este es un trabajo de mediano a largo plazo.
5. Basta con abrir un perfil para tener presencia en la mente de los consumidores
Muchas empresas que han incursionado a este innovador modelo de mercadotecnia no han comprendido que así como el medio es innovador, deberán serlo los contenidos; se limitan a colocar los mismos contenidos tradicionales que generan apatía y desinterés. Están haciendo exactamente las mismas cosas esperando obtener resultados diferentes.
6. La mercadotecnia por redes sociales no requiere de un seguimiento adicional
La tendencia de las redes sociales como Facebook va más hacia lo local que a lo global. Entonces es posible identificar al mercado meta, geográficamente cercano, por lo que un seguimiento telefónico, vía correo electrónico o por correo directo es altamente recomendable.
7. La mercadotecnia en redes sociales no sirve, la sociedad no está lista para este tipo de estrategias
La mercadotecnia en las redes sociales se convertirá en un recurso tan indispensable como contar con un sitio web en el corto plazo, entender cómo aprovechar mejor esta nueva oportunidad de comunicación será determinante. La mercadotecnia a través de redes sociales sí sirve, siempre y cuando se aplique de manera correcta.
El gran reto de la mercadotecnia en redes sociales es hacer de este esfuerzo una herramienta de comunicación orgánica. A diferencia de muchas estrategias convencionales, esta requiere de atención constante, no puede ser estática ni convencional.
Entendiendo que este modelo de mercadotecnia requiere de hacer una inversión, asignarle un tiempo considerable y generar contenido constante, será posible explotar el inmenso potencial de las redes sociales y capitalizarlo de tal manera que no sólo se convierta en una muy efectiva estrategia de mercadotecnia de la empresa, sino en uno de sus más valiosos activos.
Coach de Negocios
Héctor Flores Mendoza.
No hay comentarios:
Publicar un comentario