En los negocios ¡el equipo de trabajo vale oro!

¿Qué necesitas para cambiar las ideas de tu equipo de trabajo?

Las convicciones son los motivadores claves del comportamiento de la gente. Sin embargo, cambiar las convicciones de los miembros de tu equipo no es una tarea fácil ni rápida.   Las convicciones más comunes que limitan el desempeño del equipo incluyen:

Retroalimentación: “Tengo un comentario constructivo, pero expresarlo provocaría  una confrontación” – mejor me lo guardo”.

Delegación: “La única forma de que el trabajo esté bien hecho es hacerlo yo mismo”.

Ventas: “Los verdaderos vendedores son deshonestos, molestos y arrogantes”.

Cambiar convicciones como éstas, puede ser un reto difícil de superar. Los líderes de equiponecesitan facilitar el cambio diseñando experiencias flexibles para que la gente dentro de la organización aprenda que quizá haya una forma distinta de ver las cosas.

El entorno es uno de los factores clave y de mayor influencia en el éxito de tu equipo.  La gente basa su comportamiento en sus convicciones sobre si mismo y su entorno.  ¿Podrían ellos tener un impacto positivo en su entorno? ¿Puede su entorno fundamentar un comportamiento positivo?

Los miembros de un equipo deben sentir que tienen la capacidad de contribuir a su entorno, esto significa que es esencial proveerlos del equipo adecuado para desarrollarse efectivamente. También es de utilidad que se sientan en confianza para dar su opinión y retroalimentación dentro de un ambiente flexible.

Y ¿cómo se logra esto?  Simplemente preguntando.  Pregúntale a tu equipo si existen factores en su ambiente que puedan mejorarse para ayudarlos a ser más eficientes, productivos y felices. Quizá prefieran música mientras trabajan, mejor iluminación o un horario más flexible.  Muchas organizaciones se han dado cuenta de la importancia de la satisfacción de sus empleados de nivel básico.

¡Qué esperas para apoyar a tu equipo de trabajo! Ofrécele un entorno eficiente, congruente con la filosofía de tu empresa, capacítalos para ser propositivos.  Lo único que necesitas es tomar acción y ejectuar un plan diseñado para la gente que labora en tu negocio o en la empresa donde eres líder.

Coach Gerardo Meza y Equipo ActionCOACH.

Franquicia de Coaching en México y Latinoamérica.

¿Los empresarios exitosos nacen o se hacen?

¿Conoces  empresarios  exitosos?Seguramente muchos de ellos vienen de entornos empresariales o de familias que durante generaciones han desarrollado grandes empresas. Pero, otros tantos como Steve Jobs, Oprah Winfrey, entre otros, se forjaron por sí mismos generándose e implementando herramientas para sobrevivir en el difícil mundo de los negocios.

Entonces, ¿podríamos afirmar que los dueños de negocios nacen o se hacen?

Si queremos responder esta pregunta tendríamos que pensar en la educación, en las costumbresde cada persona, si crecieron en un entorno apto para sobrevivir y prosperar en los negocios… sin duda en las familias  mucho de esto se transmite de generación en generación…

Los empresarios exitosos tienden a ser personalidades de gran alcance que no aceptan un “no” por respuesta. Ellos no se dejan caer fácilmente, son capaces de superar los retos con mayor facilidad que la mayoría.  Sin embargo, estas características no significan necesariamente que crecieron en familias que tuvieron negocios,  de hecho, en la mayoría de las ocasiones es mejor venir de un entorno no empresarial, ya que no se practican malos hábitos.

Para aquellos que fueron criados por padres dueños de negocios y posteriormente se ubicaron al frente de la empresa crecieron con una “relación de negocios innata” de hecho, establecieron una relación íntima a muy temprana edad con los negocios.

Entonces a qué conclusión podemos llegar, ¿los empresarios nacen o se hacen?

Parece que si se tienen las ganas y la determinación necesaria cualquiera puede ser un empresario dueño de negocios.  La gran ventaja para muchos es que no tuvieron que ir muy lejos para encontrar un mentor que les enseñara lo que tenía que aprender sobre negocios.

Coach Gerardo Meza y Equipo ActionCOACH.

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Objetivos del 2011: CONCRETÁNDOSE…¿?

Estamos a punto de entrar a la mitad del año, ¿Cómo van tus metas?  ¿Has alcanzado los objetivos que te propusiste a inicios de año?  Vale la pena, retomar este tema y hacer un recuento de los éxitos obtenidos hasta ahora y de lo que falta por concretar.

Todos sabemos que establecer objetivos es tan importante en la vida personal como en los negocios. El común denominador en todos los libros de auto ayuda es la importancia de los objetivos.  Se nos indica que establezcamos objetivos a corto y largo plazo, así como objetivos de por vida y personales.

Durante muchos años, se ha escrito acerca de los beneficios de los objetivos bajo un Marco Temporal orientado a Resultados Específicos Alcanzables y Medibles.. (S.M.A.R.T. por sus siglas en ingles). Por lo que se puede deducir que el establecimiento de objetivos es obviamente un proceso muy importante.

Se trata de “comerse un elefante mordida a mordida” y de cambiar la visión por cosas justificables y alcanzables.  Es el común  denominador de los negocios y las personas exitosas.

A pesar de su valor instrínseco, nuestra experiencia con objetivos ha demostrado que  algunas personas son buenas estableciendo objetivos y apegándose a ellos  para alcanzar grandes resultados, en tanto que otras, son incapaces de cumplir por dos días su propósito de año nuevo de dejar de fumar.

La incapacidad de establecer metas puede verse como miedo al fracaso.  Es decir, el golpe a nuestra integridad cuando no alcanzamos lo que nos proponemos.  Cuando hacemos y mantenemos un compromiso, como establecer y alcanzar un objetivo, se refleja la cantidad de confianza que tenemos en nosotros mismos.  Sin embargo, cuando no alcanzamos nuestras metas perdemos la confianza en nuestra habilidad para hacer y mantener los compromisos e incluso para confiar en nosotros.

Hay muchas razones por las cuales no alcanzamos nuestros objetivos.  Algunas veces lo que nos proponemos es poco realista.  Los propósitos de año nuevo son un ejemplo típico.  Súbitamente, esperamos cambiar la forma en que comemos o la manera en que nos ejercitamos sólo porque el calendario cambia.  Es como esperar que un niño que nunca ha montado una bicicleta, de pronto se subiera y supiera cómo hacerlo, o querer correr un maratón sin meses de entrenamiento.  Esas metas están basadas en una ilusión con muy poco respeto por el crecimiento natural.  Tienes que ser capaz de gatear antes de caminar.

Entonces, ¿cómo estableces y alcanzas tus metas? Stephen R. Covey  dice al respecto en su libro: “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva” que comenzar  por el resultado en la mente significa comenzar con un entendimiento claro de lo que deseas, es decir, saber a dónde quieres llegar, de manera que puedas entender mejor dónde te encuentras, y gracias a ello los pasos que tomes serán siempre en la dirección correcta.

Un ejemplo de objetivos  S.M.A.R.T. puede lucir más o menos así:

QUÉ
Mi objetivo es mantener saludable mi cuerpo.

POR QUÉ
Entonces,
Puedo ser capaz de hacer las cosas que disfruto.
Puedo ser un ejemplo para mis hijos de cómo mantenerse saludable.
Puedo construir mi fuerza de carácter personal.

CÓMO
Con una buena nutrición.  Incrementaré mis raciones de frutas y vegetales frescos y disminuiré los azúcares, las grasas, las sales y las carnes rojas.
Con ejercicio. Haré ejercicio tres veces por semana por periodos de 30 minutos.
Enfoque: Cuidaré mi cuerpo y combatiré cualquier problema de salud.

El enfoque en objetivos pequeños y a corto plazo y la obtención del éxito en los mismos te dará la confianza para imponerte otros objetivos. Recuerda establecer tus objetivos basados en el principio  S.M.A.R.T. para tener la mejor oportunidad de alcanzarlos.

¡Aún estás en tiempo para concretar tus metas! ¡Ánimo que aún falta por llegar lo mejor de este 2011!

Coach Gerardo Meza y Equipo ActionCOACH.

Franquicia de Coaching en México y Latinoamérica.

ActionCOACH Latinoamérica recibe Sello de Excelencia de la ABF (Asociación Brasileña de Franquicias)

La Asociación Brasileña de Franquicias (ABF – Associação Brasileira de Franchising) otorgó a ActionCOACH Brasil el Sello  Franquicia de Excelencia 2011.

La ABF opera desde 1987, su propósito es divulgar y promover el desarrollo técnico e institucional de las franquicias.  A través de su comité de evaluación y mediante una exhaustiva investigación sobre las operaciones de cada una de las franquicias que participan en la convocatoria, es como obtienen la decisión final y hacen la distinción otorgándoles el mérito de hacer uso del sello de excelencia.

¡ActionCOACH Latinoamérica felicita a toda la comunidad Brasileña por recibir esta distinción!

¿Sabías que 7 de cada 10 millonarios no fueron a la escuela?…entonces ¿la educación es contraria al éxito?

Antes de responder esta pregunta  hagamos  un recuento de lo que ha sido la educación. Históricamente la mayoría de las escuelas han impartido una educación tradicionaldada por un maestro que de forma oral trasmite a los alumnos el conocimiento esperando de ellos la comprensión, respeto y obediencia.

Sin embargo la palabra educación proviene del vocabloeducare que significa “roll out”, es decir sacar a la persona que todos llevamos adentro con el propósito de desarrollar aquel potencial con que nacemos.

Entonces,  ¿por qué no se ha logrado esto en la práctica con el tipo de educación que ha prevalecido en la humanidad? Si nos remontamos en la época de Prusia, imperio alemán, se buscó “educar“ a su ejército mediante un método de enseñanza que le funcionó muy bien ya que se basaba en la obediencia, así  esta práctica se extendió tan bien y fue el fundamento para la educación tradicional.

Con la era de la tecnología las necesidades de mano de obra se vieron reducidas y en muchos de los casos fueron sustituidas en su totalidad. Esto llevó a  que esta masa se incorporara a la maquinaria económica de los países ya no como empleados sino como autoempleados, prestando servicios de“outsourcing” y enfilando al grupo de los llamados pequeñas y medianas empresas (Pymes). Lo que empezaron a enfrentar estos empresarios o dueños de negocios es que requerían, para llevar con éxito sus empresas , de toma de decisiones, asumir riesgos con criterios, trabajar en equipo, desempeñarse como líderes tanto dentro de su empresa como en la comunidad.

Hoy en día nos encontramos que la mayoría de los dueños de negocios han sido formados por este tipo de educación y se encuentran con la necesidad de que los orienten y que los ayuden a cambiar de forma radical como han venido haciendo las cosas, la mayoría de las veces  con miedo a tomar decisiones y sin construir sus propias conclusiones.

Es aquí donde un coach de negocios viene a suplir a este verdadero mentor que faltó en aquellos años de educación, motivándolos a ir más allá de los límites que él se ha impuesto. Es alguien que a través de preguntas mantiene a la persona en los objetivos tangibles que necesita lograr para hacer realidad sus sueños, alguien que los hace responsables de crecer en la dirección que ellos han escogido, alguien que comparte los momentos buenos y malos durante el proceso.

¡Y a propósito,  en cuanto a las dos primeras preguntas  ya puedes contestárlas y sacar tus propias conclusiones!

Coach Gerardo Meza y Equipo ActionCOACH.

Franquicia de Coaching en México y Latinoamérica.

¿Qué es el Desperdicio?

Por. Coach Gerardo Meza

Dentro de mi experiencia en el manejo y mejora de empresas, generalmente el desperdicio no es identificado, ni se mide es por esto que la mayoría de los empresarios no busca estrategias para eliminarlo.

Generalmente cuando es medido y analizado, los resultados muestran que, entre el 30 y 60 por ciento de la utilidad anual es consumida por el mismo.

El desperdicio es algo que podemos encontrar en cualquier lugar  o momento, y es cualquier cosa que añada valor al proceso, los Japoneses le llaman MUDA, actualmente existen 7 diferentes clasificaciones para el desperdicio.

Por ejemplo:

En esta imagen, podemos ver al buey pastando y dando vueltas, porque está amarrado de un poste.

¿Cuál crees que sea el desperdicio?, ¿Lo puedes identificar claramente?

Mientras lo analizas vamos a hablar de los 7 tipos de desperdicio que existen.

1.- Sobre Producción

Significa hacer más o antes de la demanda de los clientes, bien… cuando una panadería produce pasteles durante el día, sin conocer cuál va a ser la demanda de los clientes, y al final del día se queda con algunos sin haberse vendido.

Los que no se venden pierden la frescura, e incluso se pueden caducar, ocasionando el desperdicio.

2.- Tiempo ocioso

Imagina cuánto se pierde, cuando una persona o maquina tiene que esperar, a que le llegue material sin poder continuar con la producción, piensa en el chef de un restaurant, que debe esperar a que le traigan los ingredientes para preparar un platillo.

3.- Traslado

Movimiento de partes, herramientas, equipo o trabajo en proceso más de lo necesario.

Imagina… cuando un lavador tiene que trasladarse 60 metros para llenar su cubeta de agua, porque su llave está descompuesta y no se autoriza el presupuesto para repararla.

4.- Sobre Proceso

Hacer más trabajo del necesario para alcanzar los requerimientos de los clientes.

Por ejemplo, en un lavado de autos automático, que los empleados tengan que secar el vehículo y limpiar los vidrios porque la máquina los deja sucios.

5.- Inventario

Cantidad de materiales mayor de lo que es realmente requerido por el sistema.

¿Cuánto vale el tener material almacenado, porque se hizo una compra sin tener la visibilidad que se va a ocupar, cómo en un laboratorio farmacéutico, cuando se compra sustancia activa que es perecedero y no está asignada para una producción predeterminada.

6.- Movimiento

Caminar, alcanzar, agacharse, levantar, reponer partes o herramientas , etc.

Algo que comúnmente he visto en las empresas, es cuando la gente tiene que levantarse de su lugar y desplazarse constantemente varios metros,  porque tiene que ir a la impresora a recoger papeles que mando imprimir, y ya una vez junto a la impresora darse cuenta que hay impresiones en cola, porque la impresora no tiene papel o toner.  ¿lo haz visto o vivido?

7.- Corrección (Rehacer)

Corregir defectos o errores.

Este es uno de los más frecuentes y costosos, ya que la mayoría de las veces el corregir o rehacer, puede llevar el doble de los materiales o más tiempo, que haberlo hecho bien desde la primera vez.

Ahora dime… ¿Identificas alguno de estos tipos de desperdicio, en tu Empresa o Negocio?

Vamos a la siguiente imagen para que veas la diferencia con la primera, estoy seguro que ya identificaste cuál es el desperdicio en la primera imagen.

Conclusión:

Ahora el buey no solo se está moviendo y comiendo, sino que además esta produciendo un trabajo, de la otra manera solo es un gasto.

Autor. Coach Gerardo Meza

ActionCOACH Satélite

¿Quiénes se convierten en triunfadores?

¿Cuál es la diferencia entre la persona que fracasa y la que triunfa?  La respuesta es sencilla, radica en la actitud que ambas asuman frente a la vida.

¿Te has puesto a pensar por qué tu colega de trabajo, o tu vecino dueño de un negocio, y por qué no, algún familiar cercano es más exitoso que tú?  El éxito, según una de las  frases más interesantes del filósofo de los negocios Jim Rohn es:  “El éxito es simplemente la aplicación diaria de la disciplina”.

¿Cuáles son las características de una persona triunfadora?

El triunfador cree en sus sueños y lucha incansablemente por conseguirlos; no se desalienta por ningún obstáculo, pues considera que por grande que parezca, tendrá la suficiente capacidad para vencerlo; aprende de los fracasos y busca los beneficios que de ellos se desprenden; es disciplinado y asume con responsabilidad lo que sea necesario para cumplir sus objetivos; es muy persistentepues confía que tarde o temprano logrará sus propósitos.

Si tú no correspondes a esta categoría pero quieres triunfar, simplemente cambia de actitud, sé positivo. Diariamente, da las gracias por lo que tienes en vez de lamentarte por lo que no tienes; ama a las personas como son, valorando sus cualidades en vez de criticarlas por sus defectos;aprovecha las oportunidades que la vida te ofrece, no las dejes pasar, pues no siempre se repiten; no culpes a los demás por tus fracasos, mas bien busca los correctivos para no repetirlos;cree en ti y lucha por tus ideales sin que te afecte la opinión de los demás. Disfruta de las cosas sencillas de la vida, date tiempo para hacer lo que te gusta y compártalo con tus seres queridos, recuerda que la vida es demasiado corta como para darse el lujo de no ser feliz.

Coach Gerardo Meza y Equipo ActionCOACH.

Franquicia de Coaching en México y Latinoamérica.

¡Ponte en Action ante una economía lenta!

Todo el tiempo estamos escuchando que la economía está pasando por momentos difíciles…. y en gran medida, los medios de comunicación se han encargado de hacer de este tema notas sensacionalistas. Es muy común escuchar todo el tiempo comentarios sobre que la situación de las pequeñas y medianas empresas está pasando por momentos difíciles.

Sin embargo, esto debe ser todo lo contrario. Si el negocio ha bajado sus ventas entonces esta es una fantástica oportunidad de estar haciendo lo que otros no hacen. ¡Intensifica tu actividad en marketing!  No olvides que tu éxito en los negocios depende de las decisiones que tomes.

Es muy cierto que la economía es cambiante y que las cosas se pueden tornar difíciles, pero esto no es lo más sorprendente, hay empresas que aún en momentos difíciles para la economía están en su mejor memento, así que: ¿qué están haciendo que los demás no hacen?

Podría ser, en un caso especial que la buena suerte está con ellos, pero ¿cómo es que algunas empresas tienen toda la buena suerte? Tal vez  se debe a las acciones que realizan: planificación, educación, formación, marketing eficaz, servicio al cliente, y así sucesivamente…

Es en momentos como éste tienes que hacerte las siguientes preguntas: ¿quieres ser parte de la norma o quieres estar en las grandes ligas? ¿Dónde quieres que estén tus competidores?

Si decides ser proactivo, verás que hay una gran cantidad de herramientas disponibles a tu alrededor para que tu marketing dé los resultados que tú esperas y tanto deseas. Por lo tanto, de manera muy honesta, hazte la siguiente pregunta: ¿puedo hacer grandes cosas para posicionar a mi negocio en el mercado? Si la respuesta es sí, entonces la falta de acciones y de conocimiento es el principal obstáculo, no la economía.

Algunos consejos para ayudarte en el camino:

-Define lo que te hace diferente de la competencia: Una vez que lo sepas permite que los consumidores lo descubran y vivan esa experiencia a través de tus productos o servicios.

-Prueba y mide tu marketing: Prueba y mide tu marketing para ver qué funciona y qué no. Ahorra dinero donde no te está funcionando y gasta más dónde si estás obteniendo respuestas para tu negocio.

-Identifica tu mercado meta: Recuerda que si tu estrategias de marketing no van dirigidas a tu mercado meta no obtendrás los resultados que estás esperando para tu negocio.

-Aumenta tus conocimientos: Actulízate, lee libros, ve a seminarios, toma algunos cursos de capacitación…

¡Recuerda que tú eres  el activo más importante de tu negocio!

Coach Gerardo Meza y Equipo ActionCOACH.

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10 Consejos para pequeños empresarios en el mundo las redes sociales

Escrito por Miguelx2

En el siguiente aticulos te daremos 10 guias o consejos de utilidad para las PYMES que deseen adentrarse en el mundo de las redes sociales. La clave está en realizar las tareas siempre con una verdadera razón y no por una simple inercia social. Si quieres estar en redes sociales, piensa primero por qué debes estar ahí y actuar. Mucha suerte.

1.Apunta bien y acertarás. Nadie como el emprendedor sabe cual es su público objetivo. Una vez que lo localices en el plano real, haz lo mismo en Internet. Descubre en qué redes sociales están tus clientes antes de actuar en una concreta. Puede que te convenga más actuar en redes sociales especializadas verticales que en redes sociales generalistas t si lo haces en una red social generalista puede que quieras enfocarte en un tipo de público concreto.  Tú tienes la decisión y la posibilidad de targetizar.

2.Si tu actividad es comercial, abre una página profesional en la red social Facebook. Las páginas son la mejor opción para promocionar una tienda, un establecimiento de servicios o cualquier negocio  Nunca abras un perfil personal  para tu negocio porque te lo cerrarán con toda la razón de hacerlo. También puedes abrir página de la empresa en las redes sociales profesionales cómo LinkedIn.

3.Si tu actividad es más social, decídete por un grupo. Los grupos, a diferencia de las páginas, son más abiertos al diálogo y a la colaboración entre usuarios. Si tu actividad es fundamentalmente social, da de alta un grupo en lugar de una página y haz que todas las comunicaciones giren en torno a la actividad que realizas. Hay grupos en muchas de las mayores redes sociales.

4.Interactúa. Las redes sociales son plataformas sociales: demuestra que lo sabes contestando a los mensajes, dejando comentarios y atendiendo a tus clientes. Sube imágenes de tus nuevos productos, anuncia ofertas desde tu página, deja información sobre eventos que organices o en los que participes, etc. Si te embarcas en redes sociales préstales atención. Al igual que queda fatal no contestar al teléfono, lo mismo sucede cuando no respondes a un mensaje en redes sociales.

5.Mantén actualizada tu agenda de contactos. Las redes sociales pueden hacer las veces de agendas de contactos alojadas en la nube. Si mantienes organizada y actualizada tu agenda de “perfiles” podrás acceder a ella en cualquier lugar donde tengas acceso a Internet, sin llevar encima tu ordenador. Puede ser muy útil.

6.Realiza acciones exclusivas en las redes sociales. No pienses en las redes sociales como algo secundario, sino como una prolongación real de tu negocio y un canal muy especial. Realizar promociones exclusivas a través de las redes sociales aumentará tu popularidad entre aquellas personas que sean seguidoras de tus productos o servicios. Dales a conocer que por estar ahí ellos también pueden conseguir beneficios.

7.Utiliza los eventos. Haz uso de los calendarios de eventos en las redes sociales para dar a conocer tus campañas y acciones. Podrás invitar a tu público objetivo a aquellas citas que consideres clave para promocionar tus productos y servicios. Es gratis, fácil de usar y accesible para cualquier usuario que esté conectado a las redes sociales.

8.Aprende a aceptar las críticas. Una de las características principales de las redes sociales es que son plataformas vivas. Los usuarios pueden y deben opinar en todo momento, no va a ser menos en tus interacciones con ellos. Tolera las críticas, encáralas con el mayor respeto y sé receptivo con todos los comentarios que te dejen. La educación lo es todo.

9.Nunca seas un spamer (bajo ningún concepto). La palabra spamer define a aquellas personas que se dedican a enviar mensajes de publicidad a mansalva. Tu misión como responsable de comunidad de tu PYME consistirá en promocionar productos y servicios, pero hazlo con estilo, sin caer en el lado oscuro. Por ejemplo, cuando envíes mensajes o invites a eventos, no hagas invitaciones masivas y selecciona a los invitados. Seguro que es más laborioso, pero la imagen que se llevan de ti cuando eres un spamer no es la mejor.

10.Arriesga en redes sociales. No tienes nada que perder, solo necesitas invertir tiempo. Si recurres a comunicarte con tus consumidores desde redes sociales, puedes hacerlo sin gastar dinero, salvo que te apuntes a la publicidad por palabras deFacebook o te hagas premium en las distintas redes sociales que dan dicha opción. No hay nada mejor que arriesgar cuando la mayoría de las acciones de promoción que puede realizar una PYME en una red social son completamente gratuitas.

Fuente del artículo http://www.articulo.org/7333/miguelx2