Los 10 principios para ser un BUEN LÍDER

Los estudios han demostrado que un buen líder debe generar confianza entre sus seguidores y  al interior de una organización, para generarla,  debe tener una comunicación efectiva al momento de ejercer el liderazgo,  y la confianza se refiere a:
-   Ayudar a los empleados a entender la estrategia de negocio  de la empresa.
-    Ayudar a los empleados a entender cómo contribuyen al logro de los objetivos clave del negocio.
-    El manejo correcto de la información que tiene con los empleados,  tanto la forma en cómo lo  está haciendo la empresa, así como en cada uno de los departamentos de la organización, todo en relación con los objetivos estratégicos del negocio.

Así que, básicamente un excelente líder  debe ser digno de confianza y tiene que ser capaz de comunicar una visión de hacia dónde se dirige el negocio, proyecto u organización… Brad Sugars, propone  10 principios para ser un excelente líder:

1.- Conócete a ti mismo y busca  la superación personal. Con el fin de conocerte a ti mismo, tienes que entender tu ser (lo que eres, tus creencias y valores) tu saber (trabajo, tareas, la naturaleza humana) y el hacer (práctica, motivación, dirección… etc.).   Esto es posible si fortaleces de manera consistente tu hábito de la lectura y buscas capacitarte por cuenta propia.
2.-  Ser técnicamente eficiente. Como líder, debes conocer tu trabajo y tener un conocimiento sólido de lo que están realizando tus seguidores o empleados.

3.-   Busca la responsabilidad y asúmela por cada una de tus acciones. Busca la manera de llevar a tu organización, empresa, o familia a otro nivel. Y cuando las cosas van mal, no culpes a los demás.

4.-   Toma decisiones acertadas y oportunas. Obtén resoluciones óptimas para cada uno de los problemas que enfrentes,  toma  decisiones, y cuenta con adecuadas estrategias de planificación.
5.-  Pon el  ejemplo. Sé un modelo a seguir.  La gente que te respeta  cree en lo que ve  no en lo que escuchan.
6.-  Conoce  a tu gente y ve por su  bienestar. Es importante conocer la naturaleza humana, y estar consciente de la importancia de proteger los intereses de las personas.
7.- Mantén a tu gente informada. Es importante que sepas cómo comunicarte con tu gente,  con las personas mayores,  y con otras personas clave dentro del grupo, empresa u organización.
8.-  Desarrollar un sentido de propiedad y responsabilidad  de tu gente. Estas características te ayudarán a llevar a cabo tus responsabilidades profesionales de manera clara y objetiva.
9.-  Asegúrate de que las actividades o proyectos a desarrollar estén claros, tengan un correcto seguimiento y buena supervisión de principio a fin. La comunicación es la clave de esta responsabilidad.
10.- Capacita a tu gente como un equipo. Mediante el desarrollo de un espíritu de equipo, serás capaz de cumplir con los objetivos.

¡Ánimo, inicia el año 2013 aplicando estos principios!

Coach Gerardo Meza y Equipo ActionCOACH.

Franquicia de Coaching en México y Latinoamérica.

Acierta al 100% en tiempos turbulentos

Tomar decisiones acertadas en el campo de lo económico en tiempos inestables como los que está pasando la economía mundial no es sencillo.

A continuación 5 puntos claves para tomar decisiones correctas en un escenario lleno de turbulencias.

1.- Si estás en problemas financieros, antes que otra cosa suceda cancela tu deuda con la tarjeta de crédito.  ¡Frena el altísimo interés anual que generan este tipo de créditos!

2.- Construye un fondo de emergencia.Ahorra por lo menos en tu cuenta de banco, tres meses de gastos mensuales. Esto te será de gran ayuda en caso de que pierdas tu trabajo, o tu negocio no vaya bien.

3.- Resuelve tus problemas financieros. Calcula cuánto debes ahorrar para el retiro.  La mayoría de las personas deben invertir del 5 al 10% de sus ganancias.  Esto, no sólo te ayudará en tu futura independencia financiera, sino que también te hará más eficiente en la administración de tu dinero.

4.- Contrata un seguro de gastos. Mucha gente no tiene cobertura de gastos médicos, mucho menos de vida.  En esta condición tu salud y bienestar individual siempre son inciertos.  Recupera tu seguridad tanto física como mental y busca el mejor programa que se adapte a tus necesidades.

5.- Invierte en propiedades. Siempre serán una opción de resguardo, además con el paso del tiempo no pierden valor sino todo lo contrario.

Toma en cuenta lo anterior y comienza a diseñar tu futuro económico en un ambiente sin preocupaciones y con miras a ser altamente exitoso.

Coach Gerardo Meza y Equipo ActionCOACH.

Franquicia de Coaching en México y Latinoamérica.

Lo que dicen Nuestros Clientes del Taller SalesMACHINE

Los dueños de negocios ¡también cometen errores!

La mayoría de los dueños de negocios, sin duda, son personas capacitadas, enfocadas en aplicar estrategias que les permitan llevar su negocio al éxito.  Pero, como la mayoría de las personas, también cometen errores.  Sigue leyendo y descubre los errores más comunes de los dueños de negocios…

No pongas en práctica lo siguiente:

Deja de ahorrarte un salario porque te cuesta mucho dinero: Muchos dueños de negocio se ahorran salarios tratando de hacer todo ellos mismos pero eso les costará mucho más. Posiblemente piensas que te estás ahorrando tiempo y dinero, pero la realidad es que probablemente estás perdiendo más de los dos.Recuerda, la gente con pocos recursos económicos invierte tiempo para ahorrar dinero mientras que la gente rica invierte dinero para ahorrar tiempo. Ésta debe ser tu actitud en los negocios. Investiga cuánto vale tu tiempo y contrata a alguien que lo haga por ti. Te sorprenderás de cómo esta acción te dará tiempo para que empieces hacer cosas que harán ganar más dinero a tu negocio y a ti.

Deja de ignorar los números de tu negocio y lo que te están diciendo: ¿Sabes cuál es tu punto de equilibrio?, ¿qué productos o servicios son los de mayor margen?, ¿cuánto te cuesta conseguir un cliente nuevo?, ¿en cuántos y en cuáles meses del año tu negocio genera utilidad? Éstas son preguntas que todo dueño de negocio debe de saber para tener un negocio rentable. Si no lo sabes estás literalmente a ciegas en tu negocio.

Deja de ignorar la tecnología y cómo puede ayudarte a ti y a tu negocio: Gracias a la tecnología ahora es más fácil que nunca generar nuevos clientes y estar en contacto con ellos. Ya sea para marketing o cualquier otro aspecto de tu negocio, con la tecnología te apalancarás.  El ser testarudo y renuente para aplicar tecnología te está costando… así que empieza el proceso de entender qué herramientas son las ideales para tu negocio y haz que trabajen para ti.

Deja de dar descuentos: La mayoría de los negocios hacen su publicidad en base a guerra de precios, pero el que a precio mata a precio muere. Empieza a dar valor agregado y empieza a enfocarte en lograr lealtad en tus clientes e incrementar tus transacciones o cheque promedio, pues allí está la utilidad de largo plazo. Incrementa tus márgenes de utilidad o tus precios. Probablemente pierdas algunos clientes, pero seguramente serán aquellos a los cuales les dedicas mucho tiempo por sus quejas, regateando precios y cobrándoles. Empieza a preguntarles a tus clientes: ¿qué es lo que valoran más que el precio?, ¿qué otras cosas quieren ellos en tus servicios o productos?, ¿cómo utilizan tus servicios o productos y qué tienes que hacer para que ellos te recomienden? Estas preguntas pueden darte la clave para nunca más estar en “guerra de precios” otra vez.

Deja de trabajar en distracciones sin importancia y enfócate en lo que sí importa: las 2 cosas más importantes en las que tienes que estar enfocado es en la generación de flujo de efectivo y utilidades. Muchos dueños de negocio no quieren hacer este trabajo porque es difícil hacerlo o porque no saben qué o cómo hacerlo. De hecho, ellos caen en labores administrativas porque resulta ser más fácil y pareciera ser productivo. Como el líder de tu propio negocio necesitas entender tu rol y qué hacer y también qué es lo que debes delegar a tu equipo.
Recuerda, tu rol es construir el negocio – no es contestar los mails o llamadas de los clientes-.

Deja de culpar a otros y asume la responsabilidad de tu negocio: date cuenta que a nadie le importa tanto tu empresa como a ti mismo. Entonces, ¿tu equipo hace un buen trabajo? Puedes tomarte tres semanas (o meses) de vacaciones y cuando regreses todavía encuentras tu negocio funcionando?  ¿Tu equipo te rinde cuentas? Si respondiste “no” a cualquiera de estas preguntas debes de entender que esto es totalmente tu responsabilidad, tú eres el responsable de que tu situación esté así. ¿Por qué? Porque tu equipo sigue el liderazgo que tú has trazado en ellos. Excusas, falta de seguimiento y otros problemas culturales son reflejo de tu liderazgo. Así que empieza a desarrollar una nueva cultura, toma la responsabilidad de tu empresa y rinde cuentas. Quizá pierdas a uno o dos miembros de tu equipo pero empezarás a tener mejores resultados.

Deja de estar  solo y ríndele cuentas a otro: si empiezas a hacer que tu equipo te rinda cuentas, ¿no deberías de tener alguien haciendo eso contigo? Después de todo, ¿quién en tu negocio se asegura que hagas las cosas que te comprometiste que ibas a hacer?

Encuentra un mentor o trabaja con un ActionCOACH es una muy buena forma de que rindas cuentas tú y tu negocio. Y lo más importante, empezarás a trabajar más duro y más inteligentemente si tienes a alguien viendo tu negocio de manera objetiva quien también te ayudará a medir los resultados y tu progreso.

Coach Gerardo Meza y Equipo ActionCOACH.

Franquicia de Coaching de Negocios en México y Latinoamérica.

Coaching 100 % Femenino

La perspectiva de género se ha unido a los cambios sociales y tecnológicos que enfrenta la actualidad.
Un mayor protagonismo de las mujeres en el mundo de los negocios no es casualidad. En los últimos años, su desempeño es sinónimo de superación, de sortear caminos en un panorama liderado por hombres. Su incursión en el campo empresarial promueve la reorganización de esquemas.

¿Cómo obtiene el éxito en escenarios estructurados bajo esquemas masculinos?
En la última década han surgido profesiones que han impactado en la percepción que se tiene de las mujeres en el mundo de los negocios.  Una de ellas es el  Coach de Negocios.

¿Qué hace un Coach de Negocios?

-Ayuda a los dueños de negocios: identifica sus puntos fuertes y débiles.
-Utiliza herramientas clave, orientadas en resultados personales y profesionales.
-Es portador del cambio.
-Abre nuevas perspectivas: el cliente acepta su realidad.
-El sistema permite visualizar el punto de partida y el destino.
-Se convierte en un amigo, guía, mentor…

La visión femenina en el mundo del Coaching, es promotora de un cambio trascendental en las perspectivas relacionadas con los estereotipos sociales.  Es decir, las mujeres se acercan a los dueños de negocios y reformulan cuestiones que tienen que ver con toma de decisiones, y al mismo tiempo, se convierten en guías promoviendo un liderazgo femenino.

Este tipo de liderazgo consiste en unificar criterios, en ser sensible al desarrollo humano y conciliar compromiso y responsabilidad.  No es radical en el sentido de que irrumpe en escenarios establecidos, sino que promueve el cambio a partir de la transformación que durante años se ha dado en el mundo profesional de las mujeres.

Coach Gerardo Meza y Equipo ActionCOACH.
Franquicia de Coaching en México y Latinoamérica.

Mantén en alerta ¡HOY! tu lado positivo

¿Cómo se pueden superar los errores del pasado? ¿Puede ser tan fácil como proyectar una actitud positiva?

¿Cómo se puede lidiar con la frustración de tratar con gente negativa?  Puede ser tu familia, tus amigos, tus compañeros de trabajo…

¿Cómo puedes mantener la alegría en la vida y en el trabajo, y estar motivado cuando los que te rodean son negativos?

Lo primero que debes comprender es que no puedes controlar los pensamientos y las acciones de los demás. Tú tienes el control sobre ti mismo y tus propias acciones.

La segunda cosa que debes entender  es que no te puedes deshacer del pasado. Lo ideal es dejarlo ir, y hacer HOY lo mejor que se pueda.

Comienza el día estableciendo  una meta positiva.  Cuando alguien tenga algo negativo que decir, solo escucha, sonríe y responde: ¿No es interesante?” y pasa de inmediato a lo que ibas hacer.

No pierdas tiempo y energía discutiendo. Trata a todos con respeto.  Alcanza tus metas diarias y comienza a establecer algunas a largo plazo.  ¡Cada noche, revisa y celebra tus logros!

Tu éxito se alimenta de ti mismo, y tu actitud positiva se contagiará a los demás, quizá no a todo el mundo, pero recuerda,  ¡no se ejerce control sobre los pensamientos y las acciones de los demás!

No olvides que el único fracaso es el fracaso de no participar plenamente en tu vida, en tus metas y con la gente que te rodea.

¡Cada fracaso es una oportunidad para aprender algo, así que aprende y fortalece tus experiencias!

Coach Gerardo Meza y Equipo ActionCOACH.

Franquicia de Coaching en México y Latinoamérica.

El secreto para alcanzar objetivos: PASO A PASO

El establecimiento de metas es tan importante en la vida personal como en lo profesional.  En todos los libros de autoayuda predomina siempre este tema, donde se resalta lo importante que es definir metas a corto y largo plazo.

Fijarse metas es un proyecto de gran alcance. No basta con escribir  una frase tan simple como: quiero bajar de peso…  sino  desarrollar y programar cómo vamos a alcanzar este objetivo.   Se trata de ir paso a paso transformando la visión de las cosas que sean alcanzables y factibles.  Éste es el común denominador que impera en las personas exitosas y en las empresas que obtienen grandes resultados.

Algunas personas son buenas para establecer objetivos y ceñirse a ellas, y otras en cambio no pueden cumplir con su decisión de dejar de fumar durante dos días seguidos.

Es importante establecer objetivos sin tener miedo al fracaso.  Mantener un compromiso refleja la confianza que tenemos hacia nosotros mismos,   y mejoramos nuestra imagen frente a los demás. Sin embargo, cuando no se logra el objetivo, perdemos la confianza en nuestra capacidad de concretar proyectos.

Hay muchas razones por las cuales no cumplimos con nuestras metas. La mayoría de las veces no son realistas, es decir, pretendemos, por ejemplo, cambiar de manera repentina nuestra manera de comer o de ejercitarnos, es como esperar que un niño que por primera vez sube a su bicicleta salte de repente y se ponga en marcha.  Todos debemos ser capaces de gatear antes de caminar, y lo mismo sucede con las metas.

Así que, ¿cómo establecer y alcanzar metas? Stephen R. Covey dice  en su libro Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva: “Para concretar una idea significa que comenzarás con una comprensión clara de tu destino. Significa que sabes a dóndes vas y que los pasos que des siempre estarán en la dirección correcta. ”

Un ejemplo de metas claras y objetivas podría ser el siguiente:

¿QUÉ?
Mi objetivo es mantener un cuerpo sano.

¿POR QUÉ?
Podré  estar en condiciones de hacer las cosas que me gustan.
Podré  ser un ejemplo para mis hijos en el manejo de la salud.

¿CÓMO?

Una buena nutrición. Voy a aumentar mi consumo de frutas y verduras frescas y disminuir mi consumo de azúcar, grasas, sal y carnes rojas.

Físico. Voy a realizar ejercicio  tres veces por semana durante un período de 30 minutos.

Centrándote en metas a corto plazo y alcanzar el éxito te dará la confianza para establecer otros objetivos. Así que, recuerda establecer tus metas y estructurarlas sobre una base SMART, es decir, que sean: ESPECÍFICAS (specific) MEDIBLES (measurable) ALCANZABLES (Achieveable) ORIENTADAS  A RESULTADOS (result oriented)  CON PLAZOS (timed).

¡Ánimo, este es el mejor momento de comenzar!

Coach Gerardo Meza y Equipo ActionCOACH.

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¿De Empresario a Autoempleado? ¡Supera la barrera!

	Analiza lo siguiente y descubre si eres un Empresario, o bien, si te mantienes aún en la etapa de Autoempleado. Eres autoempleado cuando eres el único capaz de hacer gran parte de lo que debe hacerse para el desarrollo del negocio. Eres autoempleado cuando eres el director, el gerente, el asesor de ventas e inclusive tu propio secretario. Es decir, los clientes se ven obligados a buscarte directamente para obtener los productos que ofrece tu compañía. Eres autoempleado cuando todos los procesos dependen exclusivamente de ti. Eres autoempleado cuando una hora de trabajo equivale a una hora de producción, la hora en que tú trabajaste. Eres empresario cuando tu negocio es completamente autosuficiente y tu presencia no es indispensable para el desarrollo de los procesos. Eres empresario cuando los clientes buscan a un gerente o a un asesor de ventas para comprar los productos que comercializas o elaboras. Eres empresario cuando los procesos están plenamente sistematizados y estos permiten multiplicar, automatizar y delegar la operación. Eres empresario cuando una hora de delegar actividades podría implicar 10 horas de producción por parte de tus subalternos. ¿Quieres convertirte en un verdadero dueño de negocio? El primer paso es visualizarte como una persona de negocios, piensa en ti construyendo algo GRANDE. Desarrolla un plan de negocios detallado. Fija metas a tu medida. Reúnete con mentores que hayan subido la escalera exitosamente. No dejes de capacitarte, un buen libro de desarrollo personal o de negocios, te dará cientos de herramientas que podrás aplicar en tu vida y en tu empresa. ¡Compártenos tus experiencias de negocio! Coach Gerardo Meza y Equipo ActionCOACH. Franquicia de Coaching de Negocios en México y Latinoamérica.

El resultado de una buena dosis de "Coraje"

	¿Qué significa tener coraje?  Enfrentar situaciones de peligro, perseguir un propósito hasta llegar  a la meta… Todos necesitamos de una gran dosis para sortear los obstáculos que se presentan en la vida. De la misma forma es necesario hacer uso del coraje en una empresa u organización que exige la resolución de problemas, donde es determinante hacer siempre lo mejor posible. Al interior de un negocio, diariamente se requiere “Coraje” puesto que se están gestando tareas, se tiene que priorizar, se necesita enfoque… ¡la toma de decisiones es de todos los días! Una organización con coraje es aquella que se mantiene firme antes sus valores, que es leal a su visión y al mismo tiempo está consciente de su realidad. En pocas palabras, es una empresa que está orientada hacia su ideal, sin descuidar su funcionamiento. Ante este panorama ¿Cómo pueden las empresas tener el Coraje para obtener el crecimiento y los resultados deseados?   Poner atención en los siguientes tres puntos puede ayudar de sobremanera. •    Vivir los valores de la empresa.  Definitivamente cientos de empresas declaran sus valores en su misión, sin embargo, no la practican. •    Vencer la improductividad. Siempre, al interior del negocio existen personas que forman parte del equipo que están siempre quejándose de todo, desde el sistema, el jefe, los proveedores… •    Superar miedos.   Este sentimiento es difícil reconocerlo cuando se genera  en el negocio.  El miedo, es normal hasta cierto punto, sin embargo es necesario reconocerlo y superarlo. Aristóteles creía que el coraje es la primera de las virtudes humanas porque hace todas las demás virtudes posibles.  Practícalo de manera positiva y verás que saldrán a flote tus mejores virtudes.

Coach Gerardo Meza y Equipo ActionCOACH.

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Top 100

ActionCOACH, por cuarto año consecutivo, está en la lista de las 100 mejores franquicias a nivel Global.  Respecto al año pasado subió 20 puntos alcanzando la posición número 50. Franquicia Directa, es la encargada de promover este reconocimiento mundial que se otorga a las franquicias  que demostraron importantes avances en materia de ingresos, estabilidad y crecimiento, número de unidades, años de operación, apoyo a franquiciados actuales y potenciales. Las 100 mejores franquicias a nivel global fueron seleccionadas de un grupo de candidatos que han invertido tiempo y recursos en estrategias de expansión internacional. Para ActionCOACH estar en esta clasificación significa que cuenta con un sistema fuerte y en crecimiento, que ha superado barreras instaurando en la escena mundial de los negocios la industria del Coaching. La prueba está, en que a la fecha tenemos presencia en 41 países.  Tan sólo en el 2012, se unieron a nuestra comunidad Iberoamericana, Bolivia, Perú y Panamá.

¿Cómo jugar el rol de Director General en tu empresa?

Alguna vez te has hecho la pregunta: “¿Qué debo hacer para jugar el rol de director general?” Es curioso, pero reflexionando un poco sobre esto, me di cuenta que efectivamente, no existe un solo negocio que yo haya visto crecer, sino es porque el dueño de negocio dedicó suficiente tiempo a pensar en la manera de lograr un objetivo claro.

Hay una máxima que siempre utilizo como coach de negocios y es que la calidad de tu vida está determinada por la calidad de preguntas que te haces día a día. ¿Cuántas horas pasas al día haciéndote preguntas clave?, ¿cuánto tiempo dedicas de tu semana a responder estás preguntas?

Verás, la mayoría de las veces me encuentro con dueños de negocio que justifican la falta de éxito con cuestiones como la crisis, la influenza, o varios otros obstáculos que andan por ahí.

Quiero invitarte el día de hoy a pensar críticamente y a hacerte responsable de tus actos, de tus resultados y de tu vida.

Tú eres el único arquitecto de tu destino, así que hagamos algunas preguntas inteligentes sobre ventas:

1) ¿Realmente, cuál es la razón por las que tus ventas no son el doble de lo que son ahora?
2) ¿Qué es lo que si tú tuvieras o hicieras muy, muy bien, podría generar más negocio del que eres capaz de manejar ahora?
3) ¿Qué puedes hacer hoy para mejorar tu situación?

De esta clase de preguntas, aparecerán respuestas que te permitirán fijar acciones que modifiquen la situación de tu negocio.

Gracias a la aportación del Coach de Negocios Arturo Chávez.

Coach Gerardo Meza y Equipo ActionCOACH.

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Testimonios de nuestro Programa ActionCLUB

¡Renovarse en tiempos de crisis: reto superado!

Durante toda nuestra vida nos desplazamos de un lugar a otro. Enfrentamos los cambios que vivimos en sociedad; sabemos qué pasará el próximo año porque siempre operamos con la misma fórmula, aún y cuando tenemos la intención de modificar el rumbo y dejar de lado los malos hábitos para ser personas productivas, eficientes, con un plan de vida definido, que enfrenta retos acorde a las exigencias de su época.

Entonces, cómo podremos renovarnos en todos los aspectos de nuestra vida sino tenemos un plan, si dejamos que la corriente se apodere de nosotros llevándonos hacia un camino indefinido.

La buena noticia es que nuestro mundo está lleno de “posibilidades” lo importante es no dejarse llevar.  Hoy impera el pesimismo, nos sentimos inseguros, atravesamos grandes distancias de egoísmo, pero ¿por qué no hacer un alto en el camino y decidirnos por un cambio sustancial en la forma en que enfrentamos la actualidad?

Es necesario impulsar nuestras vidas hacia un rumbo de plenitud y equilibrio.  Desarrollar todo nuestro potencial enfocándonos en cumplir metas, sueños.  Hoy más que nunca revalorar lo más importante que tenemos: la familia, nuestros valores; y tener una visión de futuro optimista.

Analiza todo lo que has logrado en tu vida profesional y personal, qué deseas hacer diferente y qué te falta por hacer.   Realiza una auto-evaluación, no te llevará mucho tiempo, será menos del que has invertido en no tener un plan de acción.

Durante tu reflexión, toma en cuenta esto:

-¿Cuáles son tus mayores logros?

-¿Cuáles fueron las causas para lograrlos?

-¿Fueron buenas las decisiones que tomaste para llegar ahí?

-¿Estás dispuesto a renovarte?

-¿Qué acciones nuevas realizarás?

De tu determinación dependerá tu progreso.   Tú decides si deseas seguir con las mismas fórmulas y mantenerte estancado.  Renovarse en tiempos de crisis es un reto posible sólo si dejamos de hacer más de lo mismo y visualizamos una vida personal y profesional en constante transformación.

Coach Gerardo Meza y Equipo ActionCOACH.

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¡Paso a paso… Descubre cómo hacer ventas exitosas!

¿Qué estás haciendo para aumentar las ventas de tu negocio? Descubre paso a paso qué acciones debes tomar, y comienza a aplicar estrategias efectivas que seguramente en poco tiempo te darán resultados únicos.

Ve paso a paso:

Paso #1: Metas
Es seguro que lograrás muy poco si no cuentas con metas de ventas claramente definidas, medidas en un rango de tiempo (mes, trimestre, año). Establece tus metas y la de cada uno de tus vendedores y realiza juntas de seguimiento de forma mensual.

Primero asegúrate de que cada miembro de tu equipo aspire a mejorar los ingresos del año pasado o de los meses anteriores en una cantidad o porcentaje específico, a los nuevos, motívalos a que aspiren a alcanzar las ventas de  mejor vendedor. Puedes incentivarlos mediante comisiones o bonos por alcanzar una meta retadora.

Paso #2: Prospectos

El nivel de éxito conseguido por los vendedores estará determinado por el número de clientes auto-generados, por lo que es importante ayudarlos a establecer un sistema para que encuentrenclientes nuevos mediante referencias, cambaceo, networking, relaciones, etc. Adicionalmente se pueden implementar esfuerzos por otros medios como el Telemarketing, Correo Directo o la Publicidad que alimenten al vendedor de más prospectos. Construye la base de datos de tus prospectos que te permita estar en contacto frecuente hasta que se logre cerrar la venta. Esta información es muy valiosa y se deberá considerar propiedad de la empresa, no del vendedor.

Paso #3: Calificar

Este factor tiene un gran impacto en la administración del tiempo. Tú y tus vendedores necesitan adquirir la habilidad de filtrar a tus prospectos. El estres más grande de tu carrera vendrá de trabajar con prospectos no calificados, ya sea aquellos que se niegan a comprar a un buen precio o los que ni siquiera están listos y con voluntad para comprar.

Paso #4: El Proceso de Ventas

La clave para una venta exitosa es la habilidad para fabricar relaciones y confianza con cada cliente. ¡Conoce, saluda, pregunta, fabrica relaciones! Involucra a tus prospectos hasta en el proceso de diseño de nuevos productos.

Recuerda que debes vender los beneficios de tu producto hablando en la modalidad lingüística de tu cliente. Por ejemplo si vendes autos, a una persona auditiva dile: “Escucha el motor, ¿acaso no suena excelente?”… o a una persona visual le podrías decir: “Observa como el motor funciona con suavidad”.

Paso #5: Seguimiento
Este es el primer paso para la siguiente venta con tu cliente para obtener sus recomendaciones. Primero una carta de agradecimiento, después una llamada de seguimiento 30 días después, seguida por una llamada por lo menos cada 90 días. Un error muy común es el de creer que el cliente debe regresar a comprar por si solo al brindarle un buen servicio, eso está muy bien pero hay que hacer algo adicional para motivarlo a que regrese. Por ejemplo en un negocio de fisioterapia escribimos un guión sencillo para que los terapeutas le dijeran a sus pacientes que era de su mayor interés que regresaran para continuar el tratamiento hasta que quedaran completamente restablecidos y además se estableció un esquema de llamadas de recordatorio. Hasta ese momento sólo acostumbraban a decir “gracias por venir, lo veré después”. Esto permitió aumentar las ventas.

Pon en práctica estos consejos y mide tus resultados… ¡Comienza ahora!

Coach Gerardo Meza y Equipo ActionCOACH.

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Tu sueño de lograr el éxito financiero ¿sueño es?

¿Has sentido que no estás recibiendo todo lo que quieres de la vida? Tres grupos de graduados de Harvard fueron estudiados desde hace varios años. Los que escribieron sus metas fueron los más exitosos,  los que “mentalmente” escribieron sus metas obtuvieron un éxito moderado. Los que no hicieron nada fueron los menos exitosos. ¿Te das cuenta? La clave del éxito está en formalizar tus objetivos fijándote metas. 
Muchas personas se preguntan cómo  podrán realizar sus sueños; sin embargo, la realidad es que la mayoría  renuncian a ellos en cuanto experimentan obstáculos y comienzan a ver el camino difícil de transitar.   ¡Y si hablamos de sueños financieros, les parece aún más complicado el panorama!
Lograr un sueño financiero, cuando existen muchas cuestiones  como son los gastos diarios, comprar un coche, pagar una hipoteca o deudas, ahorrar para su propia cuenta o para la educación de un hijo, tomar unas vacaciones en familia, y múltiples demandas para el logro de nuestros sueños ¡parece imposible!
¿Cómo manejar todos estos problemas financieros y al mismo tiempo mantener los sueños vivos? ¿Cómo pueden los sueños convertirse en realidad? Fija tus objetivos.  Si te encuentras con barreras que te alejan de tu meta, no te rindas. En cambio, modifica, adecúalas para sortear con éxito tu nueva situación. Por otro lado, si un objetivo concreto se convierte en algo que ya no es importante para ti, entonces es importante que estés abierto a dejarlo ir y te dispongas a poner tu energía en perseguir los objetivos que realmente son importantes.

Recuerda que cualquier  objetivo que te plantees siempre tendrá de fondo un sueño… ¡pero sólo la planificación financiera y la determinación podrán hacerlo realidad!

Sin duda, tu viaje hacia la seguridad financiera tendrá éxito si mantienes tu destino en mente.  Durante el trayecto, tómate un descanso y disfruta del viaje, podrás identificar y alcanzar las cosas que realmente quieres de la vida.

Coach Gerardo Meza y Equipo ActionCOACH.

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Cuando tu mejor cliente realmente es tu peor cliente

¿Alguna vez has trabajado en un negocio donde un cliente sea visto como el más importante y preciado para la compañía y todos lo traten con guante blanco? Y que de alguna manera, ¿este cliente aparentemente paga después que todos los demás, demanda términos especiales, acapara a todo el equipo y nunca parece estar satisfecho?

Cuando te preguntas sobre cómo es que un sólo cliente parece dominar el negocio entero, la respuesta es comúnmente algo como: “él es nuestro cliente de más tiempo” o, “él es nuestro mayor cliente” o incluso “es un amigo personal del dueño”.

Sin embargo, la pregunta clave es: ¿este cliente está aportando al crecimiento y bienestar de del negocio o todo lo contrario? esto es particularmente grave cuando el negocio del cliente representa más del 40% del volumen total de ventas. Este punto de referencia indica que el cliente tiene tanta influencia que, en efecto, es él quien dirige la compañía y no el dueño.

Para una PYME es fácil aceptar órdenes o crecer apoyándose en un cliente. El punto determinante es que si este gran cliente empieza a dictar cómo debe operar el negocio, en qué mercados actúa, qué productos ofrece, y además incumple con sus pagos, entonces el dueño de negocio está en grandes problemas.

¿Cómo salir de todo esto? A corto plazo, trabaja hacia la educación del cliente especificando en qué términos harás negocios con él. A largo plazo, trabaja hacia la expansión de tu cartera de clientes. Nuevamente, si un cliente no paga a tiempo, sin importar su tamaño, ¿es realmente un cliente? Recuerda trabajar este plan en fuentes alternativas de clientes y eliminar relaciones cuando decidas que es el tiempo correcto para hacerlo.

En ActionCOACH llamamos a esto deshacerse de clientes de “Clase D” (si se calificara a los clientes de la A a la D). Entonces, revisa tu cartera de clientes y analiza si tu “mejor” cliente realmente merece esta designación o, si tuvieras la oportunidad, preferirías no haber tomado la orden y tener otros clientes.

Coach Gerardo Meza y Equipo ActionCOACH.

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