En nuestro post anterior hablamos sobre el tipo de lenguaje del negociador competitivo…aquí va la contraparte que es el negociador colaborativo.Éste busca satisfacer las necesidades propias a la vez que la otra parte también lo consiga. Son negociaciones sinceras que se basan en la solución conjunta de sus respectivas necesidades. Para ello normalmente se empieza creando un clima de confianza.
¿Cuál es su comportamiento?
-Lo primero que hacen es dar un firme apretón de manos.
-Al presentarse y hablar, dirigen la mirada a los ojos.
-Al entrar en la sala caminan erguidos para demostrar seguridad y confianza en uno mismo.
-Si quieren demostrar que están impacientes por comenzar la negociación se frotan levemente las manos o golpean ligeramente los dedos.
-Al inicio de la conversación, si es la otra parte la que habla, inclinan la cabeza levemente hacia delante para mostrar interés en lo que la otra parte está diciendo.
-Al hablar acompañan su exposición gesticulando con las manos abiertas, demostrando sinceridad y franqueza.
-Cuando asienten con frecuencia mientras la otra parte expone su argumentación, se inclinan hacia delante y cuando intervienen lo hacen con una voz activa y animada, es porque están muy interesados en el tema.
-A la hora de tomar decisiones se acarician la quijada, inclinando levemente la cabeza hacia delante, exponiendo los posibles acuerdos gesticulando, enseñando las palmas de las manos.
-Al presentarse y hablar, dirigen la mirada a los ojos.
-Al entrar en la sala caminan erguidos para demostrar seguridad y confianza en uno mismo.
-Si quieren demostrar que están impacientes por comenzar la negociación se frotan levemente las manos o golpean ligeramente los dedos.
-Al inicio de la conversación, si es la otra parte la que habla, inclinan la cabeza levemente hacia delante para mostrar interés en lo que la otra parte está diciendo.
-Al hablar acompañan su exposición gesticulando con las manos abiertas, demostrando sinceridad y franqueza.
-Cuando asienten con frecuencia mientras la otra parte expone su argumentación, se inclinan hacia delante y cuando intervienen lo hacen con una voz activa y animada, es porque están muy interesados en el tema.
-A la hora de tomar decisiones se acarician la quijada, inclinando levemente la cabeza hacia delante, exponiendo los posibles acuerdos gesticulando, enseñando las palmas de las manos.
Es conveniente que al mismo tiempo que un negociador se prepara todo lo que va a decir, se prepare también el lenguaje corporal que va a utilizar en cada momento.
La pregunta es: ¿esto se puede aprender?
Como todo conocimiento y habilidad esta claro que sí. Se aprende conociendo las virtudes y posibles mejoras de cada negociador, utilizando herramientas adecuadas para la correcta preparación tanto del lenguaje verbal como del no verbal (programación neurolinguística), y realizando grabaciones y juegos de simulación que reflejen la realidad.
¿Qué acciones tomarás en tu próxima negociación?
Coach Gerardo Meza y Equipo ActionCOACH.
Franquicia de Coaching en México y Latinoamérica.
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