¿Conoces el Principio de Pareto?
El pensador italiano, Wilfredo F. Dámaso Pareto, por medio de sus observaciones, diseñó una fórmula matemática con la que describió la manera en que se distribuía la riqueza en su país. Concluyó que el 20% de las personas tenían el 80% de la riqueza.
A partir de estas reflexiones, la Ley de Pareto se utiliza en diversos campos relacionados con la sociedad y la economía. En la actualidad es una herramienta efectiva en los negocios. Si la aplicamos, la fórmula es la siguiente: el 80 por ciento de tus ingresos provienen del 20 por ciento de tus clientes.
Y, ¿Cómo puedes trabajar en ese 20%?
Si tus ingresos provienen del 20 por ciento de tus clientes, está claro que a partir de esta premisa (80/20) debes cuidar todos los aspectos que están detrás del éxito en tus ventas.
Entonces, ¿qué medios utilizas para tener ventas exitosas? ¿Cómo logras retener a tus clientes?
Una herramienta eficaz es administrar el embudo de ventas. Es una práctica que te ayudará a identificar en que etapa del proceso (compra-venta) se encuentra cada prospecto.
Para asegurarte que administres tu embudo de ventas de la manera correcta, sigue estos sencillos pasos:
1. Identifica cada uno de los pasos de tu embudo de ventas. Enlista todos los pasos que tú y tu equipo de ventas realizan desde el momento en se inicia y cierra la venta.
2. Verifica que tus pasos de venta concuerden con los pasos de compra de tu mercado. Por ejemplo, si tu mercado meta utiliza mucho el internet, desarrolla un sitio web y mantenlo actualizado. Recuerda, la regla: “facilítale a tu mercado la compra”.
3. Crea un sistema simple que identifique en qué lugar del proceso de venta se encuentran tus prospectos.
4. Implementa indicadores clave de desempeño para medir tu porcentaje de conversión. La medición de los KPIS te llevará a sacar tu porcentaje de conversión de prospecto a la venta.
5. Desarrolla un sistema de prueba para tu proceso de ventas. Analiza esta parte, respondiendo preguntas tales como: ¿Qué pasa cuando los prospectos llaman? ¿Qué material de publicidad mandamos a los interesados, las ventas están alineadas al mismo proceso?
Las estrategias que decidas utilizar seguramente traerán beneficios en tu negocio.
Coach Gerardo Meza y Equipo ActionCOACH.
Franquicia de Coaching en México y Latinoamérica.
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