El proceso de venta no tiene porque convertirse en una preocupación mayor para tu negocio. Potencializa oportunidades y encuentra el remedio para todos tus males al momento de vender. Aplica estos 10 principios básicos de la venta, y seguro nos contarás lo bien que te ha ido en tu negocio.
1.- Identifica a tus clientes
Conoce bien a tus clientes, infórmate de cuánto facturan y cualquier otra información que pueda apoyarte en tu venta.
2.- Comunícate con tus clientes
Organiza reuniones, visítalo en su oficina… mantenlo al tanto de tus nuevos productos y promociones… ¡Invítalo a comer!
3.- Ajusta tus servicios a las necesidades del cliente
Desde la forma y horarios de una llamada para anunciarle algo, hasta los servicios de postventa… Todo, absolutamente todo, debería adecuarse a los gustos y particularidades de tu cliente.
4.- Piensa en los intereses de tu cliente
Desarrollo una relación de confianza y duradera. Sólo tienes que conocerlo más, estar atento a sus intereses y entender sus principios y valores.
5.- Prepárate para tus reuniones de ventas
Sorprende gratamente a tu cliente, y antes de que él lo haga, habla sobre su empresa, felicítalo por sus éxitos y ofrece colaborar con él en todo lo que puedas.
6.- Escucha a tu cliente y habla poco
Acércate a tus clientes, hazles saber que si compran tu producto o servicio se verán beneficiados.
7.- Que las objeciones de tu cliente sean una oportunidad de acercamiento
Cuando alguien replica algo, desea en el fondo que se le convenza y permite al vendedor experto conocer lo que necesita, lo que desea resolver antes de decir el “sí, compro”.
8.-Promueve la empatía
Si estás en la misma sintónia que tu cliente creas necesariamente un clima de acercamiento y diálogo fluido.
9.- Nunca critiques a la competencia
A nivel empresarial, el respeto y la ética, junto con la honestidad a la hora de hacer negocios, constituyen la base de toda relación sólida y duradera.
10.- No discutas con tu cliente
Intenta llegar a un acuerdo. La discusión sólo produce que cada uno se quede con su postura y se anule todo acercamiento entre las partes.
¡Y sobretodo, mantén siempre una actitud positiva y optimista !
Siempre, en todo momento, aliméntate de una buena dosis de autoconfianza, sonríe ampliamente y ponte en Action.
Coach Gerardo Meza y Equipo ActionCOACH.
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