Cuando queremos elegir un restaurante, una tienda de ropa, alguna pieza que requiera el carro, donde comprar un disco duro o algún programa para nuestra computadora… nunca tenemos en mente opciones disponibles.
Un supermercado promedio tiene aproximadamente 40,000 diferentes productos (contando las marcas), sin embargo, aquí está la parte interesante, una familia promedio necesita y compra sólo 150 de ellas. Así que con una cantidad impresionante de opciones, ¿qué es lo que hace que tu negocio sea percibido por los prospectos? Este es tu punto de diferencia, o como lo llamamos aquí en ActionCOACH: tu Característica Única de Venta.
¿Cómo te aseguras de que tu negocio sea de las alternativas que escogen los consumidores? ¿Cuál es el secreto para conseguir satisfacer sus necesidades y que efectivamente escojan tu marca?
Esta es una excelente pregunta que tienes que hacerte, no sólo a ti como dueño de negocio, sino a tus miembros de equipo y a tus clientes también. Y si después de hacer este ejercicio cada respuesta te parece incongruente, vaga, poco coherente con tus expectativas, entonces, definitivamente es una señal de que tienes que definir, comunicar y explotar tu CUV.
Otras señales importantes por las que debes revisar tu Característica Única de Venta podrían ser la poca respuesta a tus campañas publicitarias, los incrementos de precios de tu competencia, disminución de ventas o márgenes en declive.
Ahora ya sabes cuál es uno de los pasos más importantes para que tu negocio tenga éxito. Recuerda, no debes ser el mejor, simplemente deber ser único. Será un reto que comiences ¡YA! a establecer tu CUV, pero obtendrás recompensas únicos, que te diferenciarán del resto de los negocios que ahora compiten contigo.
Los negocios “iguales a todos” rara vez sobreviven… ¡Agrega valor extra a tus clientes y prospectos!
Coach Gerardo Meza y Equipo ActionCOACH.
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